سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نهتم في قيّمة بتوفير أفضل تجربة شراء ممكنة لكم لذلك إذا لم تكن في منتهى الرضا عن الشراء، يمكنك استعادة المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج وفق الشروط التالية:

١- يُرجى التواصل معنا في غضون ٢٤ ساعة من استلام الطلب للاسترجاع، والتأكد من أن هذا المنتج في عبوته الأصلية، وغير مستخدم وفي نفس الحالة الذي ورد فيها، تتم عملية استرداد المال بعد استلام وفحص هذا المنتج المُعاد.

٢- في حالة الاستبدال خلال 7 ايام من استلام الطلب.

٣- ان يتم استبدال المنتج بنفس السعر أو اعلى.

٤- إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان) فسوف يعاد المال لبطاقتك الائتمانية ووفقا لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري، سوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة قد تصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج المراد استرجاعه لتظهر في بيان بطاقة الائتمان.

٥- يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيتضمن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشرائه فقط، و متجرنا غير مسؤول عن أي تكاليف لعملية إعادة شحن المنتج الذي لا ترغب به.

٦- في حال كان الخطأ مصنعي، يسرنا استبدال طلبكم مع تحمل تكاليف الشحن.

المنتجات التي لا يتم استرجاعها هي كالآتي:

•  منتجات التصفية.

•  لا يتم استرجاع او استبدال طلبات (تابي)(تمارا).

•  لا يتم استرجاع او استبدال منتجات المطبق عليها كود خصم.

•  المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو فتحت أو تم العبث بها أو لحق بها ضرر.

•  المنتجات اللي تم استبدالها مسبقاً.

•  العطور والبخور  اذ  تم فتح العلبة.

•  المنتجات التي لا يتطابق الرقم التسلسلي لها مع ما هو مسجل لدينا.